服务政策 SERVICE STRATEGY

QQ图片20160408112208.png

 服务承诺

         市区免费上门安装调试服务

         保修期内免费维修,终身上门服务

         全天候、无休息日、市区24小时内上门服务

         24小时免费咨询热线:4008851122  8009571085

   

对外保修条款

       ⑴保修条款:

             有关保修期内商品的保修(无偿修理),从购入之日起开始实施。

             保修内的商品只可在我公司指定服务店进行保修;保修时,请出示有效购机发票。

       ⑵自购入之日起在以下期间内,在正常使用中发生故障的情况下进行保修:

             洗衣机整机保修一年;主要零部件非公用机三年内无偿,公用机一年内无偿;

             附件有偿提供,如进水管、排水管、说明书等;

             保修期外用户所购买的电器部件凭购件发票保修一年;

             保修期外用户所购买的的非电器部件凭购件发票保修30天。

            注:公用机:特指工厂、学校、部队、医院、宾馆、洗衣房等公共环境中使用,不专用于个人消费的产品。

       ⑶洗衣机主要零部件包括:

            全自动洗衣机:电脑程控器、离合器组件、电源开关 、进水阀 、排水电磁铁、马达牵引器、安全开关、水位开关、泵组件、电容、电机。

                双桶洗衣机:电机、洗涤定时器 、脱水定时器、蜂鸣器、减速器组件、电容、轴壳总成、进排水选择开关。

       ⑷属下列情况之一者,即使在保修期内,也不能提供保修服务,但是可以实行收费修理:

           ①产品的保修证或购入时开具的发票有涂改等虚假问题的;

           ②产品发生的故障是由于异常电压及天灾地变等不可抗力引起的;

           ③产品发生的故障是由于用户没有按照产品说明书进行操作而引起的;

           ④产品发生的故障是由于用户改造产品等原因引起的;

           ⑤产品发生的故障是由于用户在通常的使用环境以外使用该产品而引起的;

           ⑥产品发生的故障是由于非认定服务店拆动产品责任事由而引起的;

           ⑦产品发生的故障是由于自然灾害、动物啃咬等意外因素造成损坏的;

           ⑧降价销售的处理品等(但主要部件仍享受保修服务)。